دورة تدريبية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
متوفر في المتجر
تفاصيل المنتج
Brand: المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
برنامج تطوير موظف خدمة العملاء يهتم بتعريف الخدمات المقدمة للعملاء وعناصرها بالإضافة إلى العديد من النصائح الخاصة بالتعامل مع عملاء المنظمة وأيضاً أنواع وسلوكيات العميل وكيفية التوافق معها.
ويهدف هذا البرنامج الى التعريف بأهمية خدمات العملاء وتعزيز السمات الشخصية لمقدم الخدمة ورفع درجة أداءه الوظيفي ومعرفة أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم بما يتوافق مع الطرفين لتحقيق أعلى دراجات التميز في الخدمة
